Boyner Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ayse · 2025-09-05T14:07:21+03:00

Boyner’den yaklaşık bir hafta önce online olarak Havaianas marka terlik siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sipariş ettiğim ürünün stoğu kalmadığını muadiliyle değişebileceğini söylediler ama ben aynısının tedarik edilmesini istiyorum. Siparişi indirimli (%35) olarak almıştım şu an mağduriyet yaşadım. Ürünü kredi kartı ile 2200 TL ödeyerek satın almıştım. Boyner’den beklentim, sipariş ettiğim Havaianas terliğin aynı fiyattan yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayse

Güncellemeye geldim. Öncelikle konuşma sağladığım kişiler çok ilgiliydi ancak mağduriyetimi karşılayacak sonuç alamadım.%25 bir kupon oluşturduklarını ve 1 ay içerinde kullanabileceğimi söylediler. Kullandığım kuponla eş değer değildi zaten ürünün stoğu yok ve benden kaynaklanan bir sorun olmadığı için sure kısıtlamasınıda anlayamadım. Ürünü iade ettim. Kuponu kullanacağımı düşünmüyorum