to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Terzi Hizmeti Yönlendirmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Kurtköy Boyner mağazasından pazar günü bir pantolon satın aldık. Alışveriş sırasında mağazada terzi hizmeti olmadığını, ancak faturamızla birlikte Gebze Center Boyner mağazasına gidersek ücretsiz terzilik hizmeti alabileceğimizi özellikle söylediler. Bunun üzerine belirtilen şekilde Gebze Center Boyner’e gittik.
Gebze Center’daki Boyner mağazasında ise bize kendi mağazalarında da terzi anlaşması olmadığını, genelde müşterileri başlarından savmak için böyle yönlendirmeler yapıldığını ifade ettiler. Bir mağazanın “bizde yok ama şu şubeye giderseniz ücretsiz hizmet alırsınız” demesi, sonra diğer şubede bunun tamamen reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağaza mağaza dolaşmak zorunda kalmamıza neden oldu.
Müşteriye en başta net ve doğru bilgi verilmesini, varsa terzi hizmetinin koşullarının açıkça belirtilmesini, yoksa da “yok” denilmesini bekliyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
