Plastik Dikenli Terlik Ve Kullanılamayan Değişim Çeki Boyner’de Müşteri Memnuniyetsizliği

İzmir Hilltown mağazasından anneler gününden birkaç gün önce aldığım hawainas parmak arası terlik annemin ayağına uymadığı için degıstırıldi. Ancak yeni alınan terlik hawainas yine parmak arası aynı model ayak üst kısmını annemin yara yaptı. Çünkü terliğin üst iç kısmında plastik bir diken oluşmuştu. İncelemeye gönderildi 1, ay 10 gün kadar sonra inceleme reddedildi. Tekrar bir inceleme istedik çünkü dokununca bile fark edilen diken gibi bir çıkıntı. Yaklaşık 20 gün önce terlik incelenmeden geldi ve olumlu dendi değişim yapılabilir. Yaz bitti tatil bitti sonuç yeni geldi. Bugün değişim çekiyle Hilltown Boyner mağazasına gittiğimde çekin kullanıldığı söylendi öğlen arası molamda gittiğimde Boyner de yaklaşık 20 dakika sorunun çözülmesini bekledim ve süreci tekrar anlattım. Oğluma da tshirt almıştım 1399 TL hobi indirimi ile. En son aşamada taksit istediğimde taksiti yapılamadığını 2000 TL altına taksit olmadığını belirttiler. Bu elektronik cihaz mı altın mı taksit yapılamıyor faizle bile olsa her yerde karta bölünüyor. Mağdur edildim. Ve yeterli açıklama da yapılmadı. Eğer zamanım olsaydı tshirtün iptalini isteyecektim ama onunla ayrıca zaman kaybetmek istemedim. Boyner son zamanlarda her anlamda kalitesini çok bozdu. Müşteri memnuniyeti de sıfır. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın imajına yakışmıyor. Yaz bitti mayıs ayında aldığım terlik problemli olarak ağustos ortasında ancak çözüldü. Taksitlendirme olmadığı direk son anda söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadı başka bankakartı vs.