to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Defolu Yırtıklar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Diyarbakır Forum Boyner mağazasından Mavi marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde pantolonun üç farklı yerinde defo ve yırtıklar olduğunu fark ettim.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve pantolonun defolu olduğunu, yırtıklar olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda sorunun ürünle alakalı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve değişim talebim olumsuz sonuçlandı.
Pantolonu çok kısa bir süre kullanmama rağmen üç ayrı yerinde yırtık oluşması normal bir durum değildir. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve Mavi marka kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba Diyarbakır Yenişehir Forum AVM Boyner'den almış olduğum mavi marka kot pantonum her iki diz kapağında gözle görünmeyecek şekilde 3 ayrı yerde yırtıklar gördüm ürünü iki defa incelemeye gönderdim ancak sorunun firmadan kaynaklanmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi ve beni mağdur ettiler
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba mağduriyetim en kısa zaman umarım giderilir bununla beraber ilgili nasıl yardımcı olabilirsiniz
Merhaba mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için nasıl bir yol izleyeceğim yardımcı olursanız sevinirim iyi çalışmalar ilginiz için teşekkür
2 defa incelemeye gönderdim ama herhangi bir netice alamadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum umarım bir çözüm bulunur
