to read complaints and reviews, or file yours.Marka Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
Marka mağduriyeti hiçbir şekilde kabul etmiyor ve suçu kullanıcıya atıyor direk ben böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum. Ve hakkımı her zaman arayacağım. Ta ki hakkımı bulana kadar kullanıcı hatası diyerek geçiştirilmesi hiç hoş değil durumun. İade istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir gelişme olmadı mail gönderdim ürünün hala ürün elimde hala kullanıcı hatası deyip diretiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım artık
Boyner uygulaması üzerinden Ugg markalı bir bot satın aldım. Ürünü 07.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 1,5 ay sonra, 01.02.2026 civarında karlı havada kullandıktan ve kuruduktan sonra botun görüntüsü çok kötü bir hal aldı. Kısa sürede bu kadar deforme olması, özellikle de karda giyilen bir botta böyle bir sorun yaşanması bana hiç mantıklı gelmiyor. Bu nedenle ürünü iki defa Boyner depoya inceleme için gönderdim ancak her ikisinde de kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Daha sonra Boyner, kendi mail adreslerine ürünün görsellerini iletmemi istedi, ben de fotoğrafları gönderdim fakat yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek konu geçiştirildi. Ben bu botu karlı havada giyemeyeceksem ne zaman giymem gerektiğini gerçekten merak ediyorum; bu ürünü yazın giymem beklenemez. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de tüm başvurularımın kullanıcı hatası denilerek sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün için iade ya da değişim talep ediyorum ve yaşadığım bu sürecin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
