to read complaints and reviews, or file yours.Leke İçeren Tişört İçin Tüketici Hatası Reddi Ve İade Talebi
Batman Petrol City AVM Boyner mağazasından bu yaz başında gelecek sene de kullanmak için 6–7 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden ikisi Pierre Cardin markaydı. Bunlardan biri yırtık çıktığı için iadesi sorunsuz şekilde kabul edildi, ancak diğer tişörtteki lekeden dolayı yaptığım başvuru “tüketici hatası” denilerek reddedildi.
Leke olan tişörtü kesinlikle giymedim, bir gün bile üzerime almadım ve yıkamadım. Ürün hala ilk günkü gibi, üzerinde yeni kumaş kokusu olan, sıfır bir ürün. Çok sayıda t-shirt aldığımız için alışveriş sırasında her birini tek tek detaylı inceleyemedik, bu lekeyi de daha sonra fark ettik. Ürünün kodu 8683859990726’dır.
İnceleme sonucunda bana “ürünlerimizde kullanılan kumaş ve malzemelerin laboratuvar testlerinden geçerek üretimi gerçekleşmektedir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Aynı alışverişten aldığım ve yırtık çıkan diğer t-shirt için iade kabul edilirken, hiç giyilmemiş ve yıkanmamış, lekeli olan bu t-shirt için tüketici hatası denilmesi kendi içinde çelişkili bir uygulama gibi görünüyor.
Hiç kullanılmamış, ayıbı sonradan fark edilen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
