to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Pantolon Yıkama Talimatına Uyulmasına Rağmen Soldu, Boyner Red Cevabı Verdi
17.05.2026 tarihinde Boyner’den aldığım 2 adet Lee Cooper pantolondan biri, yıkama talimatlarına eksiksiz uyulmasına rağmen kısa sürede soldu. 12.08.2026 tarihinde Boyner’e başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. 22.08.2026 tarihinde ise “yıkama kurallarına uyulmadığı” gerekçesiyle red cevabı verildi.
Ancak aynı şartlarda alınan iki pantolondan yalnızca birinde sorun yaşanması, verilen gerekçeyle açıkça çelişmektedir. Lee Cooper ürününün arkasında durmadığı gibi Boyner de müşteri memnuniyeti adına çözüm üretmedi.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Ancak yaklaşık 6 aylık süreç boyunca mağduriyetim devam edecek. Boyner ve Lee Cooper’ın müşteriye yaklaşımı, “uzun yolda mola verilen dinlenme tesisi gibi; yolcu gelir, ihtiyacını karşılar ve gider, bir daha uğramasa da olur” izlenimi oluşturuyor. Bu yaklaşımın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ürünün fotoğrafı
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba tekrar incelemek üzere mağazaya davet edildim gelişme oldukça paylaşırım
