Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koku Farkı Nedeniyle Parfüm Değişimi Ve İade Talebi

profile
Serkan
19 Ocak 21:59
499

31.12.2025 tarihinde Boyner’den sipariş verdiğim parfümü 03.01.2026 tarihinde teslim aldım. Aynı parfümün daha önce beş şişesini bitirmiş biri olarak kokusunu, yapısını ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Elime ulaşan üründe kokunun normalden belirgin şekilde farklı olduğunu, alışık olduğum Dolce & Gabbana EDP kokusuyla aynı olmadığını fark ettim ve ürünün özellikle kargo sürecinde soğuktan etkilenip bozulmuş olabileceğini düşündüm.

Bu nedenle ürünü Viaport Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ürün için ST‑1137512‑G4Q1N numaralı inceleme formu açıldı. Ancak Viaport mağazasında inceleme formuna kalıcılıkla ilgili ifadeler yazıldığını, oysa benim şikayetimin kalıcılıkla değil, kokunun tamamen farklı olmasıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durumun doğru şekilde yansıtılmadığını sonradan fark ettim. Daha sonra da Emaar şubesinden ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığını, yani talebimin reddedildiğini öğrendim. Üründe belirgin bir koku farkı olmasına ve uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olmama rağmen bu şikayetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Boyner’den, bu parfümle ilgili yaşadığım sorunun gerçek şikayetim olan koku farkı üzerinden yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Ocak 22:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Serkan
Serkan
20 Ocak 13:25

Reddedildiği söyleniyor hala ben neden 12 bin lirayı sokağa attım soğuktan etkilenmiş bir ürün aldım o zaman online a kapatın kozmetiği kardeşim banane

20 Ocak 14:43

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Seda sonucu yetersiz buldu

Yüksek Fiyatlı Parfümde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

profile
26 Kasım 2025 19:07
577

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Abdulhakim
09 Aralık 2025 10:43
409
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aylin
10 Eylül 2025 22:50
1.031

Satın Aldığım Parfüm Ve Kofre Ürünlerinde Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi

profile
Dilek
14 Kasım 2025 19:30
913
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri