to read complaints and reviews, or file yours.Koku Farkı Nedeniyle Parfüm Değişimi Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde Boyner’den sipariş verdiğim parfümü 03.01.2026 tarihinde teslim aldım. Aynı parfümün daha önce beş şişesini bitirmiş biri olarak kokusunu, yapısını ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Elime ulaşan üründe kokunun normalden belirgin şekilde farklı olduğunu, alışık olduğum Dolce & Gabbana EDP kokusuyla aynı olmadığını fark ettim ve ürünün özellikle kargo sürecinde soğuktan etkilenip bozulmuş olabileceğini düşündüm.
Bu nedenle ürünü Viaport Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ürün için ST‑1137512‑G4Q1N numaralı inceleme formu açıldı. Ancak Viaport mağazasında inceleme formuna kalıcılıkla ilgili ifadeler yazıldığını, oysa benim şikayetimin kalıcılıkla değil, kokunun tamamen farklı olmasıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durumun doğru şekilde yansıtılmadığını sonradan fark ettim. Daha sonra da Emaar şubesinden ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığını, yani talebimin reddedildiğini öğrendim. Üründe belirgin bir koku farkı olmasına ve uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olmama rağmen bu şikayetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Boyner’den, bu parfümle ilgili yaşadığım sorunun gerçek şikayetim olan koku farkı üzerinden yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Reddedildiği söyleniyor hala ben neden 12 bin lirayı sokağa attım soğuktan etkilenmiş bir ürün aldım o zaman online a kapatın kozmetiği kardeşim banane
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
