to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Reddedilen Garanti Talebi
2023 yılında Kocaeli 41 Burda Boyner mağazasından Tommy Hilfiger BDS Poppy Reform Small Tote model çantayı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı normal kullanım koşullarında kullandım ve 2-3 ay gibi kısa bir süre sonra deride soyulma ve renk solması problemi yaşadım. Aynı ürünü birlikte aldığımız iki arkadaşımda da benzer sorunlar ortaya çıktı.
Sorun sonrası ürünü Boyner mağazasına götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda 'kullanıcı hatası' denilerek çanta tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte, tamamen normal şartlarda kullandım ve kısa sürede böyle bir problem yaşanması kabul edilemez.
Ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
