Boyner'den Aldığım Çantanın Sorunlarına 1 Yıl Sonra Destek Verilmedi

Yağmur · 2025-11-06T11:13:01+03:00

Merhabalar, Boyner Mağazasından Tommy Hilfiger marka bir çanta aldım, çantanın fermuarı bozuldu, renkleri attı. Boyner'e götürdüm birkaç gün sonra bana ürünlerimizden kaynaklanan gizli ayıpların inceleme süresi 1 senedir ve süre solduğu için incelemeye kabul edemiyoruz dediler. Aldığımız çantayı ya da o kadar paralar verdiğimiz ürünleri maksimum 1 sene mi kullanabiliyoruz yani, sonrasında bir sorun olduğunda tamir vs. Yapılmıyor mu? Ne olacak bu çanta kullanamayacak mıyım? 1 senede kaç kere taktım ki ben bu çantayı da renkleri attı fermuarı bozuldu, o zaman düzgün yapsaydınız, aside mi yatırdım ne yaptım çantayı? Böyle kötü bir satış sonrası hizmet daha görmedim. Çantamın değişimini ya da tamirini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yağmur

Merhaba, Bana verdiğiniz bilgi doğrultusunda ürünümü tekrar Boyner Mağazasına götürdüm, bu kez Marmara Park Boyner. Biraz önce kendim arayarak öğreniyorum yeniden reddedilmiş. Bana reddi kabul etmediğinizi mutlaka bildirin Boyner mağazasından alınan ürünlerin 2 yıl garantisi var, onların ilgilenmesi gerekiyor dediğinizide ilettim ancak biz markaya gönderiyoruz marka reddediyor müşteri hizmetleri size yanlış bilgi vermiş deniyor. İstersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir mişim bir de akıl veriliyor.

Yağmur

İlgilenecek misiniz ne yapılıyor şu an mağazada arka dolaplarda bekletiliyor mu çantam mesela

Yağmur

Kimse dönüş yapmıyooor