to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Dağılan Desigual Çanta İçin Değişim Veya İade Talebi
Mayıs ayı sonunda Rize Şimal AVM Boyner mağazasından aldığım taba renkli Desigual çantayı, toplamda 4 ay bile kullanmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle çantanın ön kısmında büzüşmeler oluştu, ardından astarı yırtıldı ve en son sokakta sapı tamamen koptu. Çantam sokağın ortasına dağıldı.
Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünü Boyner mağazasına götürdüm, incelemeye gönderdiler fakat az önce arayarak “kabul edilmedi, gelin ürününüzü alın” dediler. Tamir kesinlikle istemiyorum; ürünü ya değiştirmenizi ya da para iadesi yapmanızı talep ediyorum.
Bundan sonra bir daha asla Desigual markasını tercih etmeyeceğim ve gerekirse Boyner Desigual çanta reyonunun önünde yaşadıklarımı herkese anlatacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ürünü geri almak istemiyorum, kim ürettiyse o kullansın.
Gelişme
Desigual markasına ait orta boy, taba renkli bir çantayı yaklaşık 1 yıl önce Rize Şimal AVM Boyner mağazasından satın aldım. Çantayı toplamda sadece 4 ay kadar kullandım. Kısa süre içinde çantanın ön cep kenarlarında büzüşmeler oluştu, astarı yırtıldı ve sapı koptu. Ürünü iki kez Boyner mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat her seferinde red cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın alırken tarafıma garanti veya değişim hakkında bir bilgi verilmemişti. Şu anda çanta Boyner mağazasında bulunuyor ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım. 4000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanmasını ve markanın hiçbir şekilde çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha Boyner den çanta almaya tövbe ettim
Hele desigual duymak bile istemiyorum helalde etmiyorum
