to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Yanlış Fiyat Bilgisi Müşteriyi 600 TL’ye Sürükledi
Afyon’daki Boyner AVM mağazanızda dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli personel E*** A******, çoraplarda kampanya olduğunu, 6 adet çorabın 100 TL olduğunu söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek, aslında 6 tane çoraba ihtiyacım olmadığı halde, “madem 6’sı 100 TL” diyerek alışveriş yaptım. Ancak kasadan geçtiğimde toplam tutarın 600 TL olarak alındığını sonradan fişe baktığımda fark ettim.
Personelin “6 tane çorap 100 TL” ifadesiyle gerçekte uygulanan fiyatın birbiriyle uyuşmaması beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de yanlış yönlendirilmiş hissettirdi. Kasiyerin müşteriye doğru ve açık bilgi vermesi gerekirken, bu şekilde konuşması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle kasada görevli personel E*** A****** hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini, çalışanların müşteriye karşı doğru bilgilendirme yapması konusunda eğitilmesini istiyorum. Ayrıca mümkünse bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayablirsiniz
