to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünler Yeniden Hazırlanıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
25 Kasım 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Boyner uygulaması üzerinden verdiğim 4157690580 numaralı siparişteki bazı erkek giyim ürünlerini iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra, iptal ettiğim ürünlerin durumunun tekrar değiştirilerek "Siparişiniz hazırlanıyor" statüsüne çekildiğini fark ettim ve bu yüzden yeniden iptal edemez hale geldim. Toplamda 8.481,25 TL tutarındaki bu ürünlerin, isteğim dışında hazırlanma sürecine alınmış olması beni mağdur etti.
Boyner uygulaması ve kanallarından destek almaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal ettiğim ürünlerin gerçekten iptal edilmesini, kartıma/hesabıma ücret iadesinin yapılmasını ve sipariş süreçlerimin onayım dışında değiştirilmeyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil şekilde inceleme yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
