to read complaints and reviews, or file yours.İç Astar Çekmesi Nedeniyle Montta Rahatsızlık Ve Değişim Talebi
09.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Boyner mağazasından Fabrika marka bir mont satın aldım. Montu bir süre kullandıktan sonra iç astarında çekme olduğunu ve bu nedenle üzerimdeyken sürekli kasma yaptığını fark ettim. Günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veren bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve sorunun iç astarın çekmesinden kaynaklandığını açıkça belirttim.
Mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyince kabul ettim ve montu 15.01.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Daha sonra tarafıma yalnızca mesaj yoluyla inceleme sonucunun “ret” olduğuna dair bilgi verildi. Ürünün gerçekten detaylı bir şekilde incelendiğini dahi düşünmüyorum, çünkü yaşadığım sorun son derece net ve kullanım hatasıyla açıklanabilecek bir durum değil.
6666,39 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürün için, astardaki çekme ve kasma probleminden dolayı değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar dikkatlice incelenmesini ve ayıplı olduğu kabul edilerek montun yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
