to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Gözlük İçin Boyner ile Sürekli İletişim Sorunu
Merhabalar,
Ben 14.09.2024 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir gözlük sipariş etmiştim. Boyner adı altında ferruh filiz optik satıcısı tarafından 17.09.2024 tarihinde gözlük tarafıma ulaştı. Akşam gelen gözlüğü deneyip yüzüme oturmaması sebebiyle 18.09.2024 tarihinde sabah hemen kargoya vererek iade ettim. 19.09.2024 tarihinde gözlük tekrar karşı tarafa ulaştı ve 26.09.2024 tarihinde gözlüğün kullandığım gerekçesiyle iademin reddedildiği bana bildirildi. Ama hiçbir şekilde ben ürünü kullanmayıp ertesi gün hemen iade etmiştim. Bugünün tarihine kadar sürekli Boyner'i arayıp durumu açıkladım. Bana yardımcı olacaklarını söyleyip sürekli beni oyaladılar. Yüksek meblağ da bir alışveriş yaptığım için ürünü kullanmadığım halde kullandığıma dair bahaneler sunarak ürünü kabul etmeyip bana para iadesini yapmamakta ısrarcı kaldılar. Daha önce de bu tarz gözlük alışverişi yaptım ve iade ettiğimde kabul edildiği halde ilk defa böyle bir muamele gördüm.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
