Harley Davidson Polperro Botunun Alt Tabanı Çatladı, Boyner Değişim Sürecinde Hayal Kırıklığı

Isparta Meydan AVM Boyner mağazasından Harley Davidson Polperro model, 44 numara bir botu 4.853 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 12–13 ay oldu ancak bu botu her gün giyen biri değilim, oldukça az kullandım. Buna rağmen botun alt tabanının su aldığını fark ettim, daha dikkatli baktığımda alt tabanın yer yer yarıldığını gördüm.

Bunun üzerine Boyner mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Satın alırken iade ve değişim olduğu özellikle söylenmişti, bu güvenle ürünü almıştım. Ürünü teslim aldılar ve bana 1 ay içinde haber verileceğini ilettiler. Ancak yaklaşık 5 gün sonra mağazaya uğramamı istediler. Botu 2 gün önce geri teslim aldım, fakat botu nasıl sakladılarsa hem bot yamulmuş, hem de formu bozulmuş haldeydi. Açıkçası botu incelemeye gönderdiklerine bile inanmıyorum.

Ben Harley Davidson markasına ve kalitesine güvenen, Harley Davidson iron 883 motosiklet sahibi biriyim; montumdan önceki Harley botlarıma kadar yıllardır sorunsuz kullanıyorum, 5–7 yıllık botlarım hâlâ sağlam. Bu nedenle bu üründe açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hem Harley kalitesine güvenerek aldığım bir üründe, hem de Boyner gibi bir markada böyle bir süreç yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu dikkate alarak Harley Davidson Polperro model botumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin Boyner ve Harley Davidson markalarına yakışır şekilde, kısa sürede müşteri memnuniyeti odaklı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.