Guess Ayakkabıda Kötü Koku Ve Boyner'den Çözüm Eksikliği

07.09.2025 tarihinde Ankara Cepa Boyner mağazasından oğluma yaklaşık 6.000 TL bedelle Guess marka, Elba ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra, ayakkabılardan çok kötü bir koku gelmeye başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de hijyen açısından bizi rahatsız etti.

10.11.2025 tarihinde Boyner mağazasına giderek ürünü koku nedeniyle incelemeye bıraktım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunun olumsuz olduğu, talebimin reddedildiği 21.11.2025 tarihinde tarafıma mesajla bildirildi. Bu süreçte, ürünün ayıbının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili yaptığım araştırmalarda, Guess marka ayakkabılarla ilgili özellikle koku yapması ve kalite problemleri üzerine birçok müşterinin benzer şikayetlerinin bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürünü incelemeye bıraktığım sırada, Boyner mağazasında görevli çalışanlar Guess markasıyla ilgili son dönemde çok fazla şikayet aldıklarını ve markanın Türkiye’den çekileceğine dair bilgi olduğunu ifade ettiler. Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen incelemenin reddedilmesi ve tarafıma çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Guess marka Elba kodlu ayakkabının bariz koku ve kalite problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talebim doğrultusunda ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya istersem sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.