to read complaints and reviews, or file yours.Givenchy Parfüm Kokusu Yok, İade Süreci Uzuyor
21.07.2026 tarihinde Boyner Eskişehir Kanatlı (ecan) mağazasından Givenchy Irresistible 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim ve ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım. Aynı durumu mağaza çalışanlarına da gösterdim, onlar da kokuyu test ettiklerinde problem olduğunu kabul ederek ürünü 07.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdiler.
İnceleme sonucunda tarafıma red cevabı geldi, bu cevaba mağaza çalışanları bile şaşırdı ve ürünü 19.08.2026 tarihinde tekrar incelemeye geri yolladılar. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın halen yeni bir dönüş yapılmadı, ne ürün ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Yaz parfümü olarak aldığım ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay olmasına rağmen kullanamıyor olmam ve sürecin bu kadar uzaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ürünün kokusunun neredeyse hiç olmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması sebebiyle, ürün bedelimin acilen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme süreci de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
