to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayakkabıda Yaşanan Soruna Çözüm Bulunmuyor
25.03.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Nike FZ2148-001 Air Max Nuaxis WTR siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra ayakkabının Air kısmından 'çak çak' şeklinde bir ses gelmeye başladı. Yaz aylarında ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmadım, kış geldiğinde tekrar giymek istediğimde ise bu ses nedeniyle kullanamaz hale geldim.
Sorunun ardından ürünü Boyner’e gönderdim. Ancak bana, üretici kaynaklı bir problem olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ayakkabı geri gönderildi. Oysa ayakkabının üreticisi ben değilim, ürünü garanti kapsamında ve oldukça kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat çözüm sunulmadı, sadece kargo kodu verildi.
Sipariş numaram: 4154536479. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İkinci defa gönderdim tekrar aynı cevap geldi üretici hatası yokmuş bende tekrar ediyorum bu ayakkabı üretici hatası var 3 ayda bir ayakkabı bu sesi veremez ve bunun kullanıcı hatası olduğunu hiç kimse kabul ettiremez yeteri kadar çözüm odaklı bakıldığını düşünmüyorum bu ilk ve son alışverişimdi Boyner'den Bu firma benim için pişmanlık oldu
