to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Valiz İlk Kullanımda Kırıldı, Destek Alamadım!
Merhaba 29-06-2024 yılında Eskişehir vega outlet Boyner mağazasından aldığım Fabrika marka büyük valizin tekeri yaptığım ilk uçuşta kırıldı. Diğer tekerin de jantı ayrıldı. Mağaza üzerinden firmanıza inceleme için ürün gönderildiğinde üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Valizi bir sene boyunca sadece bir kere kullandım ve başına bu geldi. Pazardan aldığım herhangi bir valiz bile yıllarca bozulmadan kullanılabilirken Fabrika gibi bir markanın ürününün bu hale gelmesi ve üretmiş olduğunuz ürünün arkasında olmamanıza ziyadesiyle üzdü. Sizden ricam yedek parça desteği sunuyor musunuz? Bari tekeri gönderin kendim tamir edeyim. Son çare En azından bu konuda destek olur musunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Fatura ıd: 0581*****06400230011. B**** Ü***
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
05 Mayıs tarihi 14:55 ^te gelen mail. Konu hakkında arayan da yardımcı olanda olmadı maalesef. Zaman ayırıp bize geri bildiriminizi ilettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi aktardığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizden gelen yorum, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendiriyor, bu geri bildirimler aracılığıyla Boyner olarak kaliteli hizmetimizi artırmayı ve sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Daha güzel bir alışveriş için ben hep buradayım. Alışveriş Dostunuz, Adem Boyner
Firmadan halen konuyla ilgili destek, mail ya da telefon gelmedi.
