Fabrika Marka Botun Dar Kesimi Hareket Özgürlüğünü Kısıtlıyor

09.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Boyner mağazasından Boyner’in kendi markası olan Fabrika marka bir bot satın aldım. Botu sadece bir gün giyebildim, ancak ürünün gizli ayıplı olduğunu ve tasarımında ciddi bir sorun bulunduğunu fark ettim. Bot, ayak bileğini adeta mest veya çorap gibi aşırı sıkı kavrıyor, ayak bileğinin ve alt baldırın rahat hareket etmesine engel olacak kadar dar bir kesime sahip. Bu kusur, ürün raftayken veya sadece deneyerek kolayca fark edilebilecek bir durum değil; özellikle yokuş iner-çıkarken, merdiven kullanırken ve araba kullanırken ayak bileğinin aldığı pozisyona bağlı olarak ortaya çıkıyor.

Botun burun kısmı ile ayağım arasında en az 2 cm boşluk olmasına rağmen, konç kısmının çok dar kesimi ve bilek çevresindeki boşluğun yetersizliği sebebiyle yürürken, merdiven inip çıkarken ve özellikle araba kullanırken ayak bileğini aşırı derecede sıkıyor ve bot ile güvenli şekilde hareket etmeyi adeta imkânsız hale getiriyor. Araba kullanırken bu sıkma hissi hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Bu sebeplerle birkaç gün içerisinde ürünü Ankara Kentpark Boyner mağazasına götürerek iade veya değişim talep ettim. Ürün inceleme için teste alındı, ancak "imalat hatası yoktur" denilerek tarafıma olduğu gibi geri gönderildi. Üründeki sıkıntı, yalnızca görüntüye bakarak veya statik bir incelemeyle anlaşılabilecek bir durum olmadığı için bu sonuca katılmıyorum. Bu nedenle ürün ikinci kez test edilmek üzere tekrar incelemeye alındı.

Boyner’den talebim, bu botun sadece görünüşüne bakılarak değil, gerçek kullanım koşullarında test edilmesidir. Ürünün yapısal sorununu ortaya koyabilecek şekilde; yürüyerek, merdiven inilip çıkılarak ve özellikle araba kullanma simülasyonu yapılarak test edilmesini istiyorum. Bu test sonucunda botun günlük kullanım ve sürüş güvenliği açısından uygun olmadığının görüleceğine inanıyorum. Ardından botun iadesinin alınmasını, iade mümkün görülmüyorsa da en azından ürün bedeli tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Ürünün bu haliyle kullanılamaz olması ve ilk incelemede yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.