E-Gift Kodunda Kalan Bakiye Blokeli Ve Çözüm Bekleniyor

4.10.2026 tarihinde Batman Petrolcity Boyner mağazasında, firmanın bana vermiş olduğu 24.000 TL bakiyeli e-gift giyim kodu ile alışveriş yapmak istedim. Tüm ürünleri tek seferde geçirmek istememe rağmen kasadaki görevli, işlemi iki parça halinde yapmayı önerdi ve ben de buna göre hareket ettim. İlk işlemde yaklaşık 10.300 TL tutarındaki alışverişim sorunsuz bir şekilde onaylandı.

İkinci ödeme aşamasına geçildiğinde ise bu kez kasada kodun blokeli olduğu söylendi. Bunun üzerine birkaç gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu defa da "bakiye yetersiz" uyarısı aldıklarını, konuyu merkeze ilettiklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne kodumla ilgili net bir bilgi verildi ne de sorun giderildi, kod bakiyemi halen kullanamıyorum.

E-gift kodu ile hangi alışverişin yapıldığı sistemlerinizde açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen bu kadar basit görünen bir problemin bir haftadır çözülememiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. E-gift kodumdaki kalan bakiyenin tespit edilerek yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.