Ana Sayfa
Boyner
İade
Defolu Çanta İadesinde Süreç Yönetimsizliği Ve Mağduriyet

ID:33806664

Defolu Çanta İadesinde Süreç Yönetimsizliği Ve Mağduriyet

Nurdan

Boyner

29 Eylül 2025 14:22

328

Tommy Hilfiger’den Boyner.com.tr üzerinden aldığım küçük beyaz monogram çapraz askılı çantayı ikinci kez kullandığımda üzerinde bir delik olduğunu fark ettim. Ürünü iade veya değişim için Boyner’e gönderdim, fakat süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bana aynı çanta, yine defolu şekilde tekrar gönderildi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı çantanın defolu şekilde tarafıma tekrar gönderildiğini ilettim. Bana yeniden ücretsiz kargo kodu sağladılar ve bu sürecin iki yıl boyunca böyle devam edebileceğini söylediler. Ürünüm iki yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 4156471672. Beklentim, öncelikli olarak para iadesi yapılması; en kötü ihtimalle ise sağlam bir ürünle değişim sağlanmasıdır.

Boyner

29 Eylül 2025 14:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Boyner Mağazası Hiç Teslim Edilmemiş Ürünün Parasını İade Etmiyor

İbrahim

Boyner

07 Ekim 2023 07:45

711

17 Ağustos 2023 tarihinde Boyner internet mağazacılığı üzerinden vermiş olduğum 1022585392 sipariş numaralı Tommy Hilfiger siyah erkek postacı çantasını kargodan hiç teslim almayıp ürün iade talebi oluşturdum. Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini telefon ile arayıp konu ile ilgili kayıt oluşturmama...

Boyner Mağazası Hiç Teslim Edilmemiş Ürünün Parasını İade Etmiyor

Ceyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'den Aldığım Çantanın Yırtılması Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

Ceyda

Boyner

25 Ağustos 2025 23:46

362

"Sorunumla hızlı ve ilgili bir şekilde ilgilendiği için markaya teşekkür ederim"

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Garanti Mağduriyeti

Yavuz

Boyner

10 Eylül 2025 12:22

214

"Gerekli özeni gösterip mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdiği için Boyner mağazalarına teşekkür ederim"

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Garanti Mağduriyeti

Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Zorlaştırıldı

Serkan

Boyner

12 Eylül 2025 16:28

193

10 Eylül’de Boyner’in online mağazasından 2.220 TL ödeyerek Tommy Hilfiger beyaz erkek sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 4156579685). Ancak elime ulaşan ürünün altı kirliydi, yanları sağa sola çarpılmış ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Bu şekilde bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyo...

Fulin sonuçtan memnun değil

Tommy Hilfiger Çanta Sorunu Ve Boyner'in İade Süreci

Fulin

Boyner

11 Kasım 2024 14:28

705

29.09.2024 tarihinde aldığım Tommy Hilfiger çanta 10 gün sonra, çantanın köşelerinin derisi sökülmeye başladı. Ardından hemen Boyner'e geri götürüldü. İncelemeye alınacağını söylediler. 3 hafta sonra cevabın geleceğini ve bu süreç içerisinde SMS ile bilgilendirileceğini söylemelerine rağmen SMS gelm...