to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Nike Ayakkabısının Sert Tabanı Ayak Yarasına Neden Oldu, İade Talebi
Kasım 2025’te Boyner internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 bin tl ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır Nike’ta hep 45 numara giyen biri olarak yine 45 numara tercih ettim. Ancak bu ayakkabının tabanı o kadar sert ki, toplamda en fazla 5 kez giyebildim ve her giydiğim günün akşamında ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayak sağlığım için özellikle orijinal ve bilinen bir marka tercih etmeme rağmen, bu ürün tam tersine ayağımı rahatsız etti.
Ürünü ilk olarak 17 Eylül’de incelemeye gönderdim ve çok kısa sürede olumsuz yanıt aldım. İtiraz ederek 24 Eylül’de ikinci kez, 1 Ekim 2026’da ise üçüncü kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde yine red cevabı geldi. İnceleme sürelerinin aşırı kısa olması ve her defasında aynı olumsuz sonucun çıkması nedeniyle, ürünün gerçekten detaylı bir incelemeye girip girmediğinden bile şüphe duymaya başladım.
Boyner, Nike gibi bir markanın ürününün ayakta yara yapmasını normal karşılayıp üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını iddia ederek, hem markaya hem de müşterisine karşı sorumluluk almadı. Ürünün arkasında durmayan bir firma olarak Boyner benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir. Ayrıca süreç boyunca müşteri temsilcisinin hiçbir şekilde benimle iletişime geçmemiş olması da mağduriyetimi artırdı.
Ayağımı yara eden bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek başka bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafımı arayarak benden ürünün görselini istedi mail olarak atmamı söylediler [email protected] adresine ürünün görselini gönderdim tekrar geri dönüş bekliyorum Boyner müşteri hizmetlerinden
Ürün görselini attım mail olarak dönüş yaptılar dalga geçer gibi insanları oyalıyorlar sadece çözüm sunamadılar ayakkabı duruyor köşede para çöp oldu ilgili firmadan daha alışveriş yapmayacağım
Müşteri hizmetleri arıyor ama sadece sürekli kullandıkları kullanıcı hatası gibi kelimelerle çözüm sunamıyor ayakkabı numarasından kaynaklı bir sıkıntı olduğunu söylüyor ben ayakkabı ayağımı vurdu demiyorum küçük numara olması ne alaka benim sorunum taban kısmından sert olduğu için ayağımı acıtıyor sürekli 45 giyerim 45 alırım hep sorunu çözmek yerine kullanıcıya dalga geçer gibi kelimeler söylüyorlar yapacak bir şey yokmuş benim yapacak bir şeyim var artık Boyner'den alışveriş yapmamak
