Agoda'dan Rezervasyon Fiyatı İle Kartta Çekilen Tutar Arasındaki Açıklanamayan Fark

Agoda üzerinden Kayseri Kozaklı Sanitas otelde 2 gecelik konaklama için 9.249 TL civarında görünen bir rezervasyon yaptık. Rezervasyon onay ekranında toplam tutar bu şekilde görünmesine rağmen, kart ekstremize baktığımızda 9.682,18 TL olarak yansıdığını gördük. Yani arada açıklanamayan bir fark bulunuyor.

Konu ile ilgili bankamızla görüştüğümüzde, bu tutarın Agoda tarafından tahsil edildiği, bankanın ekstra bir işlem yapmadığı söylendi. Bu nedenle fazla çekilen tutarın Agoda kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Agoda’dan talebimiz, kartımızdan çekilen tutarın detaylı şekilde incelenmesi ve rezervasyon ekranında görünen tutar ile karttan çekilen tutar arasındaki farkın eksiksiz şekilde kartımıza iade edilmesidir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.