to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Spor Ayakkabılarda Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Redleri
11.11.2024 tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından Under Armour marka spor ayakkabıyı 2.500 TL, Nike marka spor ayakkabıyı ise 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Bu markaları global ve müşteri memnuniyetine önem veren, dayanıklılığıyla bilinen markalar oldukları için tercih ettim.
Ayakkabıları günlük olarak, birbirleriyle dönüşümlü şekilde kullandım ve toplamda sürekli kullanım sürem en fazla 5–6 ayı buldu. Buna rağmen her iki ayakkabıda da kısa süre içinde ciddi yıpranmalar ve açılmalar, yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünlerin kalite ve dayanıklılık açısından beklentimin çok altında olduğunu açıkça gösterdi.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları iki kez garanti/ürün inceleme için Boyner’e gönderdim. En son 15.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruya 20.05.2026 tarihinde yine olumsuz, yani ret cevabı verildi. İncelemenin çok kısa sürede sonuçlanması ve her iki başvuruda da otomatikleşmiş gibi red verilmesi, ürünlerin gerçekten detaylı incelenmediği ve sadece satın alma tarihine bakılarak karar verildiği izlenimini uyandırdı.
Kısa sürede yıpranan bu ürünler için yapılan incelemelerin yeniden, bu kez gerçekten teknik ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
15.05.2026'da yaptığım başvurudan 20.05.2026'da red cevabı aldım. Ardından 22 Mayıs'ta yeniden inceleme talep ettim, 27 Mayıs'ta yine red kararı verildi. Boyner beni sadece arayıp yeni bir inceleme tarihi oluşturmak istedi, ancak ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme ve çözüm sunmadı. Ücret iadesi talebimin yanı sıra ürünlerin değişimini de istiyorum. Markanın müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atmadığını belirtmek isterim.
Merhaba ; 15.05.2026'da yaptığım başvurudan 20.05.2026'da red cevabı aldım. Ardından 22 Mayıs'ta yeniden inceleme talep ettim, 27 Mayıs'ta yine red kararı verildi. Boyner beni sadece arayıp yeni bir inceleme tarihi oluşturmak istedi, ancak ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme ve çözüm sunmadı. Ücret iadesi talebimin yanı sıra ürünlerin değişimini de istiyorum. Markanın müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atmadığını belirtmek isterim.
11.11.2024 tarihinde Siirt Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından Under Armour marka spor ayakkabıyı 2.500 TL, Nike marka spor ayakkabıyı ise 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Bu markaları global, müşteri memnuniyetine önem veren ve dayanıklılığıyla bilinen markalar oldukları için tercih ettim. Ayakkabıları günlük olarak, birbirleriyle dönüşümlü şekilde kullandım ve toplamda aktif kullanım sürem en fazla 5–6 ayı buldu. Buna rağmen her iki ayakkabıda da kısa süre içinde ciddi yıpranmalar, açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünlerin kalite ve dayanıklılık açısından beklentimin çok altında olduğunu açıkça gösterdi. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları garanti kapsamında ürün incelemeye gönderdim. 15.05.2026 tarihinde yaptığım başvurudan 20.05.2026 tarihinde ret cevabı aldım. Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde yeniden inceleme talebinde bulundum ve 27.05.2026 tarihinde yine ret kararı verildi. İncelemelerin bu kadar kısa sürede sonuçlanması ve iki başvuruda da olumsuz dönüş yapılması, ürünlerin gerçekten detaylı ve objektif şekilde incelenmediği, daha çok tarih ve prosedür üzerinden karar verildiği izlenimini uyandırdı. Boyner tarafından yalnızca aranarak yeni bir inceleme tarihi oluşturmak istendi, ancak ürünlerdeki sorunlarla ilgili somut bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, markanın müşteri memnuniyeti adına hiçbir yapıcı adım atmadığını ve Şikayetvar gibi büyük bir platform üzerinden Boyner’e defalarca ulaşmama rağmen şikayetimin dikkate alınmadığını üzülerek gördüm. Global ölçekte bilinen bu markaların, müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kısa sürede bu derece yıpranan ürünler için yapılan incelemelerin yeniden, bu kez gerçekten teknik ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim bedelin iadesini hem de mümkünse ürünlerin sorunsuz muadilleriyle değiştirilmesini, en azından yaşadığım mağduriyeti telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
