to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Pierre Cardin Pantolon Kısa Sürede Tüylenme Yaptı, İnceleme Ve İletişim Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
2025 Haziran ayında şahsıma gelen Boyner 'den alınmış hediyeyi Temmuz ayında değiştirerek Pierre Cardin marka bej rengi bir pantolon aldım. Ürünü aldığımda yıkadım ve dolaba astım. Eylül 19 tarihinde katıldığım veli toplantısında üzerimde 3 saat kadar kalacak şekilde giydim. Pantolonu çıkardığımda bel, kalça, diz ve benzer yerlerinde tüylenme gördüm. Ürünü Maltepe Carrefour Boyner mağazasına götürdüm. İncelemeye göndereceklerini söylediler. 10 iş günü kadar sonra red cevabı geldiğini söylediler. Ama yoğunluğumdan dolayı hemen mağazaya gidemedim. 12 Kasım tarihinde tekrar Boyner mağazasına gittim. Ürünün tekrar incelemesini talep ettim. Pierre Cardin ve Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Pierre Cardin faturayı Boyner kestiği için Boyner 'e, Boyner'de incelemeyi Pierre Cardin'in yaptığını söylediği için Pierre Cardin 'e topu attı. Pierre Cardin yetkilisi ürünün 2 sene garantisi olduğunu söyledi. Üzerimde sadece 3 saat kalan bir kere özenle yıkadığım Pierre Cardin marka pantolonun bu kadar tüylenmesinin normal olmadığını, ürünün kullan at mendil olmadığını biliyorum. Bir kere giyindiğimde bu kadar tüylendiyse 2. Kullanmadan sonra çöpe atacağım kesin. Ürünü 2. Kez incelemeye verdikten sonra 21 iş günü geçmesine rağmen bana halen Boyner tarafından bir geri dönüş yapılmadı. 2 kere daha aradım, tarafıma bildirim yapılmasını istedim. Ama hala sonuç yok. Boyner'in bünyesinde bulundurduğu markalarla alakalı hiçbir sorumluluk almaması, aldığım ürünle ilgili bana 21 iş gününü geçmesine rağmen geri dönüş yapmasından dolayı şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den satın aldığım Pierre Cardin marka bej kumaş pantolonu yalnızca bir kez, yaklaşık 3 saat giydim ve üründe her yerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü aldığım tarihten yaklaşık iki ay sonra, bu sorun nedeniyle incelemeye verdim.
Bu, pantolon için yaptırdığım ikinci inceleme olmasına rağmen Boyner tarafından hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Ürün incelemeye gönderileli 27 iş günü oldu. Süreç boyunca defalarca bilgi almak zorunda kaldım, ben aradığımda ise sadece “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
20 Aralık 2025 tarihinde de telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat yine aynı şekilde yalnızca bilgilendirileceğim söylendi ve sorunum çözümsüz kaldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini, hem de inceleme sürecinin bu kadar uzamasını ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve inceleme sürecinin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
