Boyner'den Aldığım Guess Çanta Kalitesiz Çıktı!

Salih · 2024-09-21T11:09:03+03:00

Boyner Mağazacılık online uygulaması üzerinden 17/03/2024 tarihinde 3500 TL bedelinde 1027980278 sipariş numarası ile Guess marka Milano serisi erkek çanta aldım. Çantada 5. Ayın sonunda soyulmalar meydana geldi. Ufak sıkıntılar olduğu için göndermek istemedim, daha sonra soyulmalar arttı ve dikişleri sökülmeye başladı. Ben de ürünü incelemeye gönderdim. Olumsuz dönüş yaptılar. Bu, benim son 1 yılda 2. Boyner ürününde şikayetim. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü ürünlerinin arkasında durmuyorlar. İşinizi Tüketici Hakem Heyeti ile çözmek zorundasınız. Mağazaya gittiğimde de benim gibi birçok kişinin farklı sebeplerle ürünlerde sorun yaşadığını gördüm. Çok ucuza aldığım çantaları bile 2 yıl kullandım. Markaya karşı bir önyargım oluştu. Başka bir firmadan aynı marka ürün aldım, benzer sorunlar yaşamıştım. Onlar Boyner gibi değil, gönderdiğimde ikinci gün çözüm oluşturdular.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Salih

Aynı gün içinde tarafıma hızlı geri dönüş yapıldı. Ayıplı bir ürünü 3 kere incelemeye götürmeniz gerekiyormuş. İlk inceleme için herhalde AVM deki güvenlik arkadaşlara inceletiyorlar, ikincide satış danışmanı, en son profesyonel bir şekilde bakıyorlar herhalde bunu böyle anlamalıyım 3 kere götür getirin ve önceki seferlerde sorunun tespit edilememesinin mantığını çözemedim bunu bir de bu şekilde söylemeleride komik. Lokasyon olarak zaten uzak bir semtte yaşıyorum en yakın mağazaya bile konumum uzak 3 kere mağazaya gidip gelmek için harcayacağım benzin parası ile kendime yenisini alırım daha iyi yani nasıl çözüm yolu bilmiyorum. Birincide olumsuz dediler ikinci ve üçüncüde ne değişecek çok merak ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sürekli mail geliyor Boyner sorunu çözmüş gibi tüketicilerde sorunun çözüldüğünü sanmasınlar.