Boyner'de Taksit Ve İndirim Ayrımcılığına Son Verilsin

Pınar · 2025-11-05T14:07:28+03:00

Boyner Panora ve Ankamall mağazalarında yaklaşık 4 aydır cilt bakım ürünleri ve parfüm alışverişlerimde kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, normalde sunulabilen taksit imkanının bilerek verilmediğini fark ettim. Mağaza çalışanları, indirim olduğu için taksit yapılmadığını belirttiler. Ancak mağazanın kendi uygulaması olan Totem Kart ile hem indirim hem de taksit imkanı sağlanıyor. Totem açılması için numaramı aldılar ve totem açıldığında taksit yapılabildiğini gördüm. Ayrıca kasiyer, 9 taksite kadar işlem yapılabileceğini kendi ağzından kaçırdı. Satış görevlisi ile mağaza sorumlusuna durumu şikayet ettiğimizde ise, mağaza sorumlusu satış politikası bu şekilde dedi taksit olursa indirim olmaz ve zam alur dedi indirim varsa taksit yok şeklinde ifadeler kullandı. Totem ne zaman açılıyor dediğimde belli değil dediler. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve mağazaların bu uygulamasını düzeltmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Pınar

Bugün hem genel merkez hem de Panora Boyner'den arandım. Fakat çözüm yok totem ne zaman açılır, ne zaman kullanılır kimse bilmiyor. Zaman açılık ve çok kısa sürelerde diyor. Bende diyorum ki o zaman biz de Boyner den alışveriş yapmıyoruz. Ve etrafımdaki herkesi de bu konu da bilgilendireceğim. Boyner2in sadık müşterileri olarak verilen hakkımızı kullanamamak ve çözüm için bilgi alamamak, muhatap alınmamak Boyner'in de müşterilerine sadık olmadığının en göstergesidir. Şu ana kadar yaşadığım alışveriş deneyimi için teşekkürler Boyner. Ben akrabalarım ve arkadaşlarım artık olmayacağız.

Pınar

Metin düzenlendi... Bugün hem genel merkez hem de Panora Boyner'den arandım. Fakat çözüm yok totem ne zaman açılır, ne zaman kullanılır kimse bilmiyor. Zaman zaman açılır ve çok kısa sürelerde diyor. Bende diyorum ki o zaman biz de Boyner den alışveriş yapmıyoruz. Ve etrafımdaki herkesi de bu konu da bilgilendireceğim. Boyner'in sadık müşterileri olarak verilen hakkımızı kullanamamak ve çözüm için bilgi alamamak, muhatap alınmamak Boyner'in de müşterilerine sadık olmadığının en net göstergesidir. Şu ana kadar yaşadığım alışveriş deneyimi için teşekkürler Boyner. Ben akrabalarım ve arkadaşlarım artık olmayacağız.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi