to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Satılan Rabanne Parfümünün Koku Kalıcılığı Yanıltıcı Ve İade Red Kararı
Cepa AVM Boyner mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Rabanne marka bir parfüm satın aldım. Alışveriş esnasında özellikle uzun süre kalıcı bir parfüm istediğimi belirttim ve çalışanlar bu ürünü “bir hafta kokusu kalır” diyerek övgüyle anlatarak tavsiye ettiler. Ancak parfümü kullanmaya başladığımda kokunun bir gün bile kalmadığını, kısa süre içinde tamamen uçup gittiğini gördüm.
Bu durum üzerine ürünü Boyner’e bırakıp incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir ay inceleme sonucunu bekledim. Sonuç olarak red kararı verilmiş. Mağazaya gittiğimde görevli ürünün kalıcılığını göstermek için bileğime tekrar sıktı ve mağaza içinde dolaşmamı söyledi. Fakat daha üst kata, eşimin yanına çıktığımda eşim kokuyu hiçbir şekilde alamadığını söyledi. Yani ürün, bana satılırken anlatıldığı gibi kesinlikle uzun süre kalıcı değil.
Ben özellikle kalıcı parfüm istediğimi söyleyerek bu ürünü Boyner çalışanlarının yönlendirmesiyle aldım ve verilen bilgilere güvenerek tercih yaptım. Ürünün anlatılan performansı göstermemesi ve incelemede de bunun dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Rabanne marka bu parfümün iadesinin alınmasını veya ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
