to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti
28.02.2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle 3620 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 04.03.2026 tarihinde ise herhangi bir onayım olmadan siparişimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini gördüm.
Ürünün tükendiğini düşündüm ancak aynı ürünün aynı bedeninin yeniden stokta ve bu kez 600–700 TL daha yüksek fiyattan satışta olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal nedenine dair sistemde bir bilgi göremediklerini, ürün stokta göründüğü için istersem yeniden satın alabileceğimi söylediler fakat aradaki fiyat farkı için hiçbir çözüm sunmadılar. “Her zaman daha düşük fiyat görürseniz aradaki farkı iade ederiz” şeklinde bir söylemleri varken, benim indirimli aldığım ürünü iptal edip daha yüksek fiyattan karşıma çıkarmaları oldukça ironik ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Sipariş numaram 4159036079’dur. Ürünün bana ilk satın aldığım andaki indirimli fiyatı olan 3620 TL üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haksız fiyat farkı ve iptal gerekçesinin açıklanmaması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
