Boyner'de Hediye Kartı Kullanma Çilesi

24 Kasım Öğretmenler Günü nedeniyle velilerimin hediye ettiği hediye kartımı kullanmak için kaban siparişi verdiğimde, 38 beden giymeme rağmen büyük beden geldi ve iade ettim. Elbise siparişi verdim; buklet bir elbisenin ipleri gözle görünür şekilde neredeyse 10'ar cm çıkmış vaziyette (sanki kullanılmış bir ürün gibi) geldi, iade ettim. Her defasında üyeliksiz alışveriş yaptığım için müşteri temsilcisinden iade kodu istedim. "E bari kap kacak alayım" dedim. Saatlerce uğraşıp seçtim ve tam siparişi tamamlayacaktım ki 'sipariş kabul edilmiyor' yazısı çıktı! 29 Ocak, 4 Şubat, 12 Şubat, 18 Şubat, 22 Şubat, 15 Mart, 31 Mart ve 19 Nisan'da arayarak durumu izah edip hala çözüm bulunamadığını hatırlattığımda aldığım cevap her zamanki gibi "en geç beş gün içerisinde size ulaşılacaktır" oldu. Çalıştığım için özellikle telefonla dönmelerini ve üyeliksiz alışveriş yaptığımı söylememe rağmen, bugün hala aynı cevapla karşılaşıyorum. Boyner, önce müşterilerine hediye kart veriyor. Sonra siz mağazaya giriyorsunuz. Bir şey beğeniyorsunuz. Kasaya geliyorsunuz ve "Satıcısı Boyner olmayan bir ürün aldığınız için hediye kart kullanamıyorsunuz" diyor. Mağazasına aldığı ve müşteriye kendi mağazasında sunduğu ürün için, kasada "bunu alabilirsin ama şunu alamazsın" mahcubiyeti yaşatıyor. Mağazasına çağırmak için hediye kart dağıtan Boyner, mağazasında (bu online mağaza da olabilir) "verdim ama kotalı!" duruşunu sergilerken bir de müşteri temsilcisinden alınmış birkaç iade kodunu olağan dışılık olarak değerlendirip müşteriye satışı durdurma / hediye kartını değerlendirmeme postasını koyuyor! Peki Boyner! Onurunuza, gururunuza dokunmayacaksa, satış politikalarınıza ve duruşunuza yakıştıracaksanız "satmıyorum, hediye kartı çöpe atın" mesajı veren tavrınızı sergilemeye devam edin. Ben de 24 Kasım Öğretmenler Günü hediyemi bir hayat dersi olarak cebime koyayım ve bu hayat dersini tüm tanıdıklarımla paylaşayım.