Kargoya Verildiği Söylenen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

Hammer Jack’in kendi web sitesi üzerinden 10’unda outdor bot siparişi verdim, sipariş numaram 161UM4426D. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İnternet sitelerinde “kargoya verildi” gibi bir ifade görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun gelip ürünü almasını beklediklerini, teslimatların 1 ile 7 iş günü içinde yapıldığını söylemekle yetindiler.

İki kere telefonla arayıp özellikle seyahate gideceğim için ricada bulunmama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bugün firmayı tekrar aradığımda hatta bağlanamadım, mail attım ama geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum, bu durum artık beni ciddi şekilde şüphelendiriyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla ulaşılamama, süreç hakkında net bilgi verilmemesi ve sitedeki durumla söylenenlerin çelişmesi konusunda da açıklama bekliyorum.