Deforme Olan Takım İçin Ürün Değişimi Veya İade Talebi

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara ATF Gar’da düzenlenen Zeruj Fest’te, Şeyma Coşkun standından, bizzat firma sahibinden iki adet ikili takım satın aldım ve toplamda 5.000 TL ödedim. Takımlardan birinin pantolonunu yalnızca ıslak mendille sildiğimde kumaş anında deforme oldu. Kumaş kalitesi son derece kötü, en ufak temasta bile hemen bozuluyor ve aşırı hassas bir yapıya sahip.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, sadece ilk bir ay içinde yaşanan kumaş sorunlarına yardımcı olduklarını, bu nedenle bana destek olamayacaklarını söylediler. Ürünü olağan dışı bir kullanım olmadan, sadece basit bir temizlik işleminde bile bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, sorunlu olan takım için birebir ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası değil, kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.