Boyner'de Görselde Gösterilen Siyah İç Montun Teslim Edilmemesi

Boyner’in kendi internet sitesinden 3 Temmuz 2026 tarihinde 4160271211 numaralı siparişim ile, ürün görsellerine ve tanıtımına güvenerek görselde yer alan gri yağmurluğu satın aldım. Ürün görsellerinde yağmurluğun iç kısmında ayrıca siyah bir mont bulunduğu açıkça görülmekteydi, bu yüzden ürünün bana görsellerdeki gibi, içindeki siyah mont ile birlikte gönderileceğini düşündüm.

Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca dış yağmurluk gönderilmiş, görsellerde yer alan siyah iç mont tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünü satın alırken görseller, tüketici açısından ürünün kapsamını ve özelliklerini belirleyen en önemli unsurlardan biridir. Görselde açıkça bulunan bir parçanın teslimatta yer almaması, tüketici açısından hem ciddi bir mağduriyet hem de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Eğer siyah mont ürüne dahil değilse, neden satış görsellerinde yağmurluğun içinde ve ürünün tamamlayıcı bir parçası gibi gösterildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Boyner’den temel beklentim, siparişimin ve ilgili ürün ilanının detaylı şekilde incelenmesi ve görsellerde bulunan ancak bana gönderilmeyen siyah iç montun eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Ürünü iade etmekten ziyade, görsellerde sunulan ve satın aldığımı düşündüğüm ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Boyner gibi kurumsal bir firmadan, satış görselleri ile teslim edilen ürün arasında böyle bir farklılık yaşanmasını beklemiyordum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.