to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Boyner’den Zwilling marka su ısıtıcı satın aldım. Ürünün tuşu bozulduğu için garanti kapsamında Zwilling servisine gönderdim. Servis, ürünün değişimine karar verdiğini ve bu kararın Boyner’e iletildiğini belirtti. Boyner ile iletişime geçtiğimde ise bana değişim yerine ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak geçen yıl aldığım fiyat ile şu anki fiyat arasında neredeyse iki kat fark var.
Bu durumu hem Zwilling’e hem de Boyner’e telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim. Yaklaşık bir aydır ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir sonuç alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Benim beklentim, birebir ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesi. Ürünü servise gönderdiğim Aras Kargo takip numaram: 5195058561769. Ürünü 2800 TL’ye almıştım ve şu anda aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Boyner’in Trendyol mağazasından Zwilling marka bir su ısıtıcı satın aldım. Ürünü kullandım ve daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şikayetim sonrası tarafıma geri dönüş yapıldı ancak güncel fiyatı 6.000 TL olan ürünün stoklarda olmadığı, bu nedenle bana ürünü aldığım eski fiyat olan 2.800 TL’nin iade edileceği iletildi. Oysa ürünün şu anki değeri çok daha yüksek ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve ben, ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
24 Eylül 2024 tarihinde Boyner markasının internet sitesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim aynı gün kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi de Boyner.com'da 24 Eylül 2024 görünmekte. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderildi. Aras Kargo'ya takip no ile girdiğimde tahmini teslimat tarihi 0...
18 Aralık 2023'de Boyner cep uygulamasından 3 adet ürün siparişi verdim (1026446348). Ardından ürünler kargoya verilmeye başlandı ve ürünlerimden bir tanesi Aras Kargo Firuzköy şubesinden teslim edilmek üzere yola çıktı. Ürünü evde beklemeye başladım ama belirtilen saatte ve tarihte elime ulaşmadı....
Boyner'den aldığım ürünü 13.10.2024'de iade etmeme rağmen ürünün ücret iadesi hala tarafıma yapılmamıştır. Boyner müşteri hizmetlerini arıyorum herhangi bir çözüm veya cevap verilmiyor. En kısa zamanda dönüş yapılacaktır denilip görüşme sonlandırıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir ürün...
22 Aralık 2023 tarihinde, saat:12.48'de Boyner internet sayfasından sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat 24-26 Aralık olarak gözüküyordu. 5 Ocak 2024 tarihine kadar bir dönüş olmadı. Sonrasında müşteri ilişkilerini aradım ve merkeze iletecekleri söylediler. Yine bir dönüş olmayınca 8 Ocakta bir kez...
Yorumlar