to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Alışverişimde Yırtık Çanta Ve İade Gecikmesi
Boyner mağazası internet sitesinden 10 klik
Guess marka bir çanta aldım, ürün elime geldiğinde fark etmedim. 3‑4 gün sonrasında altını kaldırdım, 4 köşesi de yırtıktı. Mağazayı aradım, iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerinde ise, “Mağazaya giderseniz 21 gün içinde inceleme başlatırlar” dedi. Ben ise, “Hayır, aldığım gibi iade etmek istiyorum, yırtık çantayı istemiyorum, 21 gün beklemek istemiyorum” dedim. İadenin 2‑4 gün içinde olacağı söylendi. Sonrasında 1 hafta geçti, tekrar aradım. Ben iade talebinde bulunmuştum, hâlâ üzerime iade gelmedi dedim. Müşteri hizmetleri, “Size mail atılmış, 21 gün inceleme başlatılmış” dedi. Ben de, “Ben size inceleme için göndermedim” dedim. Kaldı ki, incelemeye bile gerek yok; kör olmayan biri yırtık çantayı gönderdiğinin farkındadır. Hem hatalısınız hem de hatanızı telafi etmiyorsunuz; sanki ben yırtmışım gibi muamele görüyorum. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum, çantamın iadesini istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala iadem yapılmadı 3 gün denilip duruluyor, iademi acil istiyorum!
Ne yapmaya çalışıyorsunuz bu kadar müşteriyi mağdur duruma düşüren bir mağaza görmedim kendi yırtık gönderdiğiniz çanta üzerinden 21 gün inceleme başlatıyorsunuz bu insanı saf yerine koymak oluyor ve ısrarla iademi yapmıyorsunuz üstelik beni arayıp evet çanta kullanılmamış deyip yapıyorsunuz 21 gün bekletmek neden?
