to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı İade Talebi
16.10.2026 tarihinde saat 02.30 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden 1.499,97 TL tutarında, banka kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Ödeme ekranından sonra Masterpass şifresini girdim ancak bu aşamadan sonra sistem hata verdi, buna rağmen hesabımdan 1.499,97 TL çekildi.
İşlem sonrasında ne Boyner hesabıma ne de mail adresime herhangi bir sipariş numarası veya sipariş onayı düşmedi. Banka dekontumda 16.10.2026 tarihinde 1.499,97 TL’lik pos işlemi açıkça görülmesine rağmen Boyner tarafında karşılığında bir sipariş görünmüyor.
Konu ile ilgili hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Hesap hareketlerimi kontrol etmem söylendi ancak aradan yaklaşık 7,5 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, müşteri hizmetleri de sorunumla yeterince ilgilenmedi.
Ödemesi alınan ancak sistem tarafından tamamlanmayan bu işlemin acilen incelenerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da 1.499,97 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
