to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Unutulan Cüzdan Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu
25.01.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Boyner mağazasına annemle birlikte gittik, mağazada gezip alışveriş yaptık ve yaklaşık 17.30 civarında mağazadan ayrıldık. Eve geldikten sonra, yaklaşık 40 dakika sonra annemin cüzdanının yanında olmadığını fark ettik. Ürünlere bakarken ya da alışveriş anında mağazada unutmuş olma ihtimalimiz çok yüksek.
Durumu bildirmek ve hem bilgi vermek hem de bilgi almak için mağazayı aradık. Önce annem yaklaşık 10 dakika hatta bekledi, telefon açılmadı. Ardından ben aradım ve uzun süre hatta 1. Sırada görünmeme rağmen hala telefona cevap veren olmadı. Şikayet metnini yazarken telefonda bekleme sürem 28 dakikaya çıktı ve buna rağmen kimse telefona cevap vermedi. Yani toplamda yaklaşık 40 dakikayı aşan bir süredir kimseye ulaşamıyoruz, herhangi bir muhatap yok.
Cüzdanın içinde kartlar ve kimlik gibi önemli evraklar bulunduğu için bizim için hızlıca bilgi vermek, gerekirse mağazada unutulup unutulmadığını teyit etmek ve bir geri dönüş almak hayati önem taşıyor. Buna rağmen mağazaya telefonla ulaşamamak bizi hem mağdur etti hem de daha da strese soktu. Aynı zamanda AVM müşteri temsilcisini de arayarak durumu ilettik.
Boyner Optimum mağazasından telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini, unutulan eşya konusunda gerekli kontrolün yapılıp tarafımıza bilgi verilmesini ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
