to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Hediye Bağcıklar İçin Kesilen 460 TL'lik Ücretin İadesi
Ordu Boyner mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında kasada hiçbir açıklama yapılmadan 8 adet bağcık okutuldu ve kasiyer bunların “hediye” olduğunu söyledi. Daha sonra ayakkabıyı iade etmek istediğimde, ürünle birlikte verilen bağcıkları teslim etmediğim gerekçesiyle iade tutarımdan 460 TL kesinti yapıldı.
Sonradan incelediğimde bağcıkların ayakkabı fiyatına dahil edilmediğini, ayrı ayrı ücretlendirildiğini gördüm. Buna rağmen satış sırasında bunların hediye olduğu söylendi. İade esnasında bu durumu işlemi yapan personele belirttim ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve sessiz kalındı. Hediye denilen bir ürünün iade sırasında benden tahsil edilmesini ve bu şekilde kesinti yapılmasını kesinlikle etik bulmuyorum.
03.03.2026 tarihli ve obo2026000013831 numaralı işlem kapsamında, iade sırasında eksik ürün teslim ettiğime dair bir kusur kabul etmiyorum. Ürün içeriği ve bağcıkların ayrıca ücretli olduğunun açıkça belirtilmeden satılmasını ve iade sırasında bu gerekçeyle kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Ordu Boyner mağazasından ve diğer Boyner mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade tutarımdan kesilen 460 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
