to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Ve Online Alışverişte Gift Kart Kullanımında Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar
21.12.2025 tarihinde Boyner 41 Burda İzmit mağazasında yaşadığım hem mağaza içi hem de online süreçle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Discovery marka sarı kadın hırkayı XS beden olarak almak için mağazaya gittiğimde, önce beden sormak ve destek almak için uzun süre kimseyi bulamadım. Mağazada danışacak görevli bulmakta zorlandım.
Mağazada bu hırkanın bedenini bulamadığım için kasaya sarı ürünle gitmedim, bunun yerine başka bir alışveriş yapmak zorunda kaldım. Kasaya gittiğimde ise bir danışman gelip, sanki bizimle ilgilenmiş gibi davranarak dalga geçer bir tavırla kendi temsilci kodunu yazarak uzaklaştı. Kasadaki görevli de Gift Card ile ödeme yapmak istediğimde son derece kaba bir üslupla davrandı ve art arda zorluk çıkardı. Bu süreçte yaklaşık 2 saat vakit harcamama rağmen bir sonuç alamadım.
Mağazada Discovery marka sarı kadın hırkanın XS bedenini alamayınca, aynı ürünü Boyner internet sitesinden güne özel kampanyalı olarak satın almak istedim. Ancak bu defa da site Gift Card ile ödemeyi kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunun acil olduğunu, hem ürünün son ürün olduğunu hem de kampanyanın sadece bugüne özel olduğunu özellikle belirttim; buna rağmen acil destek sunulmadı, sadece kayıt oluşturulduğu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Boyner’in hem fiziki mağazada hem de online sistemde beni bu şekilde mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Gift kartımda yaklaşık 3000 TL bakiye bulunuyor ve ben bunun 1400 TL’lik kısmını bu ürün için kullanmak istiyorum. Bugüne özel kampanyadan faydalanmak ve gift kartımı sorunsuz kullanmak müşteri olarak en doğal hakkım.
Discovery marka sarı kadın hırkanın XS bedenini, bugün geçerli kampanya koşullarıyla ve gift kartımla satın alabilmem için acil çözüm talep ediyorum. Ayrıca 41 Burda İzmit mağazasında yaşadığım kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
