to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
16 Ekim’de Boyner üzerinden Karaca satıcısından 4161267211 numaralı, 829,98 TL tutarında Emsan kek kalıbı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 19 Ekim’de kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi.
Ürünü İzmir’de teslim alacağım ve bu süreçte defalarca sayfayı kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket göremedim. Ürünü iptal etmek istediğimde ise fatura kesildiği için iptal edemeyeceğim söyleniyor. Yani ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de iptal edebildiğim bir sipariş, bu nedenle tamamen mağdur durumda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak perşembeden bu yana hiçbir gelişme olmadı. Ürünün ya bir an önce kargoya verilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
