to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner mağazasına incelemeye verdiğim ürün hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Onay mı, red mi olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim; ancak bana böyle bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. İki ay önce verdiğim ürün hakkında aradığımda bilgi verilmişti. Ürünümle ilgili hiçbir şekilde SMS ile de bilgi verilmedi. İncelemenin sonucunu öğrenebilmek için mecburen mağazaya gitmek zorunda kalıyorum. Daha önce diğer firmalarda böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Boyner'den sipariş ettiğim ürün bir aydır elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm üretemediler. Konuyla ilgili olumlu bir yanıt alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bu süreci yönetemeyen müşteri hizmetleri ve mağaza hakkında şikayet...
Boyner'e inceleme için ürün gönderiyorum. İki kez 'incelemeyle ilgili sizi aradık, ulaşamadık' denilmesine rağmen tarafımıza bir arama yapılmadı. Ayrıca sonucu SMS ile bildirmek zor olmamalı. Neden 'aradık' diyorsunuz? Sorun olsa bile değişim yapılmıyor. Çok kalitesiz bir şirketsiniz.
Boyner'den aldığım ve incelemeye verdiğim ürünün inceleme süreçlerinin sonuçlandığı ben arayıp öğreniyorum. Firma bilgi vermiyor. Müşteri hizmetleri ayrı bir olay. Süreçle ilgili bilgi vermiyorlar kendi mağazalarının numarasını vermiyorlar. Marmara Park şubesi asla telefonlara cevap vermiyor 2 gündü...
İncelemeye ürün gönderiyorum, 21 iş gününde size SMS ile bilgi verilecektir deniyor. 22 iş günü olmasına rağmen SMS gelmiyor. Boyner mağazasında sorduğumda ret cevabı alıyorum. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp bağlanmak istediğimde bağlanamıyorum. Sürekli operatör ile işlem yapmam isteniyor.
Boyner'den 16 Mart itibarıyla online olarak mağazaya sipariş verdim. Aradan 10 güne yakın zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili ne bir mesaj ne bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, mağazaya ulaşmış, 48 saat içerisinde geri bildirim yapılır dediler. Bekledim...
Yorumlar