Boyner Highway Mağazası Garantili Only & Sons Pantolonunda 3 Ayda Aşınma Ve Renk Solması

11.10.2025 tarihinde Highway Boyner Mağazası’ndan Only & Sons marka, kadife bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece kış döneminde, toplamda 3–4 ay kadar kullandım. Geçtiğimiz günlerde yeniden giymek için dolaptan çıkardığımda, özellikle belirli bölgelerde ciddi aşınmalar, renk solmaları ve yıpranmalar olduğunu fark ettim. Görünüm olarak çok kötü durumda olduğu için bu pantolonu bu haliyle giymem mümkün değil.

Ürünü her seferinde etiketinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım ve kullandım. Satış sırasında pantolonun 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen, yalnızca 3–4 aylık normal ve talimatlara uygun kullanım sonucunda bu kadar yıpranma yaşanmasına rağmen, Boyner’e başvurduğumda ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma yazılı bir ret mektubu ile olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınma ve renk solmasını kabul edilebilir “kullanım sonucu” olarak değerlendirmeleri ve ürünü telafi etmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner Highway Mağazası’nın, garantili diye sattığı ürünün arkasında durmamasını ve Only & Sons markalı bu pantolonla ilgili mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından değişim/alışveriş çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.