Boyner Fiyat Düşüşü Sonrası Fiyat Farkı İadesi Talebi

Boyner.com.tr üzerinden 4161087656 numaralı siparişimle Jack & Jones Siyah Erkek Ceket 12301609 jornorrebro barn jacket sn model ceketi satın aldım. Ürünü teslim alalı henüz 7 gün olmuşken, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkı sürem devam ederken, ürünün web sitesinde belirgin bir indirime girdiğini tespit ettim.

Boyner’in taahhüt ettiği 30 günlük fiyat koruma garantisi kapsamında, aradaki fiyat farkının iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, alışveriş anında Hopi kullanılmadığı gerekçesiyle talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Ekteki görselde gözüktüğü üzere Hopi ile iade olarak belirtilmiştir. Başka bir detay belli değildir. Boyner sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaram ile aktif olarak kullandığım Hopi hesabımın telefon numarası birebir aynıdır; sistemsel ya da oturum kaynaklı bir aksaklık sebebiyle bu eşleşmenin alışveriş anında yansımadığı anlaşılmaktadır.

Yasal olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanıp ürünü iade ederek, indirimli fiyattan tekrar satın alma hakkım saklıdır. Ancak hem Boyner tarafında ilave kargo ve operasyonel maliyet oluşturmamak hem de gereksiz bir lojistik sürece girmemek adına, müşteri memnuniyeti ve basiretli tacir ilkeleri doğrultusunda hareket edilmesini bekliyorum.

Boyner ve Hopi hesaplarımdaki aynı GSM numarası doğrulaması dikkate alınarak, iki fiyat arasındaki farkın kartıma iadesini ya da Boyner/Hopi hesabıma bakiye veya Paracık olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.