to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pantolonlarda Tek Taraflı İade Reddi Mağduriyeti
Boyner Diyarbakır mağazanızdan 16 Ocak 2026 tarihinde iki adet Lee marka, aynı beden ve aynı renkte pantolon satın aldım. Ürünleri birkaç kez kullandıktan sonra her iki pantolonda da tüylenme ve kalıpta deformasyon oluştu.
Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde ürünlerin incelenmesi için mağazaya başvuruda bulundum ve pantolonlar incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ürünlerden biri için iade onayı verilirken, diğeri için herhangi bir üretim hatası bulunmadığı belirtildi. Aynı marka, aynı model, aynı renk ve aynı kumaştan olan, üstelik aynı problemi yaşayan iki üründen sadece birine iade onayı verilmesini kabul edemiyorum.
Boyner iletişim merkezini aradığımda, ikinci pantolonu tekrar incelemeye göndermem istendi ve ben de ürünü yeniden gönderdim. Ancak 10 Nisan 2026 tarihinde gelen mesajda, bu kez de ürün kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek yine olumsuz dönüş yapıldı. İki üründe de aynı tüylenme ve deformasyon problemi olmasına rağmen, ikinci pantolon için iade ya da değişim yapılmaması mağduriyetime neden olmaktadır.
Her iki pantolon için de tutarlı ve adil bir değerlendirme yapılarak, üretim hatası olduğu açıkça görülen ikinci ürünün de değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İki pantolonu da iade talep ettim, birine onay verildi, diğerine reddedildi. Tekrar gönderdim ama hâlâ sonuç alamadım. Değişim istiyorum.
Merhaba, Talebim ile ilgili geri dönüş sağladığınızda ürünün kontrolünü Boyner Mağazalarının kendisinin yapacağını ve bu konu ile mağduriyetinin giderileceği bildirildi. Ürünün tekrar kontrolü için mağazaya bıraktıktan sonra yine ürün markası gerekli kontrolleri yaparak tekrar red kararı verildi. Tekrardan itiraz hakkım olmadığı istenildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Boyner Mağazacılık olarak bu kadar müşterilerinize sahip çıkıyorsunuz hep yalan hep dolan. Bir daha Boyner'i tercih etmeyeceğim.
