to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Sürekli Gürültü Ve Değişim Talebi
Boyner’den 19.10.2025 tarihinde, 02780081910521570043 numaralı faturayla Nike Pegasus Trail model, 1984813119619 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabıyı giyip yürürken her adımda rahatsız edici şekilde garç gurç ses geldiğini fark ettim. Günlük kullanımda sürekli tekrarlanan bu ses hem konforumu bozuyor hem de ürünün ayıplı olduğu izlenimi veriyor.
Bu nedenle 02.07.2026 tarihinde ayakkabıyı Şişli Cevahir AVM’deki Boyner mağazasına götürerek, ayıplı mal kapsamında incelenmesi ve değişim ya da iade işleminin yapılması için teslim ettim. Mağazada görevli personel, ürünün iade edileceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak kontrole gönderilen ürün aynı şekilde tarafıma geri teslim edildi ve herhangi bir değişim ya da kalıcı çözüm sunulmadı.
Ürünü hâlâ yürürken ses çıkarıyor olması nedeniyle ayıplı buluyor ve Nike Pegasus Trail model, 1984813119619 kodlu ayakkabımın yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini ya da ürün bedeli tutarında Boyner hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
ST-1615917-X1S8Z numaralı ürün inceleme kaydıyla tekrar bıraktım... Süreci paylaşmaya devam edeceğim...
Ayakkabımda ses sorunu nedeniyle değişim talep ettim, mağazada iade edildi ancak hâlâ bir gelişme olmadı, Boyner'in yaklaşımını fena değil buluyorum.
Ayıplı ürüne 3. Ve son test sonucu ekte... Bu ayıplı ürünü iade almayıp bana iade ettikleri için ayrıca teşekkür ederim... Üretici ve satıcı birlik olup kaz gördükleri müşterilerini yolmaya devam edebileceklerini düşünüyorlar ama yanılıyorlar... Bakalım Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER bu duruma ne diyecek...
