to read complaints and reviews, or file yours.Armani You Parfümünün Bozuk Kokusu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner’in online sitesinden 28 Ağustos tarihinde Armani You isimli parfümü satın aldım. Parfümü ilk denediğim gün, daha önce kullandığım orijinal ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, bozuk ve mide bulandırıcı bir koku ile karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim.
Ürün inceleme sürecinin ardından mağazaya gelmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci tamamen kendi çabamla takip ederek ürünün mağazaya ulaştığını öğrendim. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, hem de bilgilendirme yapılmamasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Kullanılamayacak derecede bozuk ve rahatsız edici kokuya sahip olan bu parfüm için ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetlerinin sürecimle bu kadar hızlı ve profesyonel bir şekilde ilgilenmesi, ayrıca para iadesi sürecini sorunsuzca çözüme ulaştırması beni çok memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz bu değer için çok teşekkür ederim. Boyner'e ve tüm ekibe çalışmalarında başarılar dilerim
