to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından hediye etmek amacıyla 15.000 TL tutarında bir totem kart satın aldım. Ancak kartı aldıktan sonra, totem sistemlerinde arıza olduğu halde bu bilgi tarafıma iletilmeden kart verildi. Kartı hediye ettiğim kişi, kartı kullanmak istediğinde mağaza tarafından "karta erişilemiyor" şeklinde bir yanıt aldı ve kartı hiçbir şekilde kullanamadı.
Sorunun çözülmesi için hem mağazaya giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi, sadece "sorunun düzelmesi bekleniyor" denildi. Ne iade işlemi gerçekleştirildi ne de kart kullanılabilir hale getirildi. 3 haftadır mağduriyetim devam ediyor ve neden arızalı bir sistem üzerinden satış yapıldığına anlam veremiyorum.
Kartın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Totem Kart Gold kullanıcısıyım ve kartımda 17.000 TL bakiye bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır Ankara Ankamall Boyner mağazasında kartımı kullanmak istediğimde, kasada “Totem Kart’ta sorun olduğu” belirtilerek işlem yapılamıyor. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve tekrarlaması beni ciddi şekilde...
Merhaba, doğum günümde alınan totem kartı kullanmak için Ankamall mağazasına gittim. Alışverişimi yaptım kasada ödeme noktasına gelince kartı kullanamadığımı söylediler. Yaklaşık 20 gün önce arkadaşımda da aynı sıkıntı oldu. 20 gündür belki daha fazla, bu sıkıntının giderilmesi biz müşterilerin soru...
12 ve 13 Haziran'da Ankara Ankamall AVM'de bulunan Boyner mağazasına alışveriş için gittim. Satın alacağım ürünleri seçtikten sonra, kasada yaklaşık 22 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde, ürünleri Gift Card ile ödeyeceğimi belirttim. Kasiyer, sistem arızasından dolayı Gift Card ve Hopi uygul...
2025 Eylül başında Ankamall Boyner mağazasından, bir yakınıma hediye vermek amacıyla 5.700 TL yükleyerek Totem kart satın aldım. Kartı hediye ettiğim kişi alışveriş yapmak için Boyner mağazasına gittiğinde, mağazadan arandım ve karta para yüklenmediği söylendi. Bu nedenle yakınımı mahcup bir şekilde...
Boyner Cepa AVM mağazasında Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim ancak kartım çalışmadı. İlk olarak pazar günü bu sorunla karşılaştım, ardından pazartesi, salı ve bugün tekrar denedim fakat kartı kullanamadım. Mağaza personeline durumu ilettiğimde, kartın şu an çalışmadığını ve ne zaman çalışacağ...
Yorumlar