Ana Sayfa
Boyner
Değişim
10 Bin TLye Alınan Columbia Ayakkabıda Kısa Sürede Kumaş Açılması Ve Ret Kararı

ID:34344830

Birgul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Bin TLye Alınan Columbia Ayakkabıda Kısa Sürede Kumaş Açılması Ve Ret Kararı

Birgul

Boyner

25 Kasım 13:32

300

Columbia marka kışlık ayakkabımı geçen yıl Ümraniye Buyaka Boyner mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece geçen kış sezonunda, toplamda en fazla 1–2 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön yan kısımlarında kumaşta açılmalar meydana geldi ve ürün beklediğim dayanıklılığı kesinlikle göstermedi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca “reddedildi” denilerek geri gönderildi, herhangi bir gerekçe veya detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Hem ödediğim ücret hem de kullanım süresinin bu kadar kısa olması göz önüne alındığında, bu ret kararını ve açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Columbia / Boyner tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse değişim, tamir ya da iade seçeneklerinden biriyle sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Gelişme

25 Kasım 13:15

Columbia marka ayakkabımı geçen kış Boyner’den satın aldım, fakat toplamda en fazla 3 ay kadar kullandığım halde ayakkabının ön tarafında belirgin aşınmalar oluştu. Kısa ve normal bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşamak, ürünün kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner’e başvurarak inceleme ve çözüm talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kullanım sürem ve deformasyonun yeri dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olduğunu düşünmüyorum.

Columbia ve Boyner’den, ayakkabım için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ürünün yeniden değerlendirilerek değişim ya da iade gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Boyner

25 Kasım 13:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Birgul

25 Kasım 14:53

Mail ile tekrar ilettim sizlere

Boyner

26 Kasım 14:36

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Alınan Ayakkabıda Renk Atması Ve Deformasyon Sorunu

Özkan

Boyner

03 Aralık 2024 23:48

480

Boyner mağazasından almış olduğum Columbia marka ayakkabıda renk atması, ayak kokusu yapması ve deformasyonlar meydana gelmiştir. Değişim veya iade talebi ile İstanbul Maltepe Park AVM Boyner mağazasına ilk incelemeye gönderdiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan ayakkabı markasının talebimi redde...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Garantili Ürüne Red Verip Sahip Çıkmıyorlar

Ümit

Boyner

05 Mart 2023 14:25

1.133

2022 yılında Ümraniye Buyaka Boyner mağazasından Columbia marka bot aldım. Alırken de özellikle dışarıda çalıştığımı ve su almaması konusunda ısrarla ve defaatle söyleyip ürünü aldım. Artı 2 yılda garanti var dediler. Lakin Şubat ayında karlı ve yağmurlu bir havada 1 km yürüdüm her tarafından su gir...

Boyner Columbia Outdoor Ayakkabı Pişmanlık.

Ahmet

Boyner

28 Mart 2024 13:56

375

Merhaba, 11 Eylül 2023 tarihinde Boyner'den online olarak sipariş ettiğim Columbia marka outdoor ayakkabının sol tekinin tabanı, ön tarafından yaklaşık 8-10 cm açıldı ve kullanılamaz hale geldi. 26 Şubat 2024'te ayakkabıyı İzmit'teki 41 Burda AVM içerisinde bulunan Boyner mağazasına inceleme için bı...

Boyner Kullanım Hatası Olmadığını Kabul Ettiği Ürünü Değiştirmiyor

Arif

Boyner

13 Mayıs 2024 17:00

231

Merhaba, 2020 Yılında, Boyner mağazasından, Columbia ayakkabı satın aldım. O sıralar, eşimin sağlık sorunları da olduğundan, ayakkabıyı aldığımı bile unuttum, yaklaşık 2 yıl, hiç kullanmadım bile. Geçtiğimiz yıl, toplam 3 defa ancak giymişimdir. Son giydiğimde, ayakkabı kenarlarından açıldı. Boyner...

Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Bilal

Boyner

27 Eylül 16:34

204

Çorlu Boyner mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3.000 TL’ye satın aldığım Puma Tirinity model ayakkabının iç arka, yan ve uç kısımlarında kısa sürede sökülmeler meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her iki başvuruda da müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek ret cevabı aldım. Herhang...

Öne Çıkan Konular